👉 1. Оказывается, Стивенов Кови два. Старший умер в 2012 году и написал самые известные книги. Младший написал «🐕 Быстрее скорости Скорость доверия. То, что меняет все».

🥱 2. Я так себе отношусь к 7 навыкам Кови-старшего.

😒 У FranklinCovey консалтинговая база в тысячи человек, это отличная база для выводов и обобщений. Сформирован ли список навыков на этой практике? Были тщательно отобраны гипотезы, оцифрованы и проверены? У Кови этого не чувствую. У Джима Коллинза (Jim Collins) в Good to Great — чувствую. Может, от того, что нет антипримеров.

🎢 Про win-win все написал 👨‍✈️ Джим Кемп (Jim Camp).

🤨 Ко всему прочему термин теории систем interdependence в русской адаптации получил негативную окраску — «взаимозависимость». Зачем к ней стремиться — непонятно.

😑 Короче, для меня выглядит воздушной теоретической бездоказательной метафизикой на уровне статьи в хабе Психология на Medium. Сравните со SCRUM 👨‍✈️ Джеффа Сазерленда (Jeff Sutherland). Жаль, что Джефф, не третий Джим :) Зато второй пилот .

👴 Первое издание книги было в 1989 году, и за 30 лет вышло много разных книг. Тогда она могла быть прорывом, сегодня смотрится не очень.

😬 3. От четырех правил — те же эмоции. Почему их четыре и почему они именно такие? Почему нет других? Какие еще правила автор рассматривал как номинантов на включение в шортлист? Может есть графики, доверительные интервалы?

Саммари. Целостная личность лидера по Кови предполагает следование четырем правилам.

Правило 1. Строить доверительные отношения

🤝 Строить их с непосредственными подчиненными, а также с вышестоящими и равными себе сотрудниками. Доверие играет большую роль. Получить его от окружающих можно благодаря:

— 👍 проявлению свойств характера, честности;

— 👨‍⚕️ демонстрации профессиональной компетентности.

Правило 2. Прояснять цели

Прояснять цели, доходчиво разъясняя, как индивидуальный вклад каждого будет способствовать их достижению.

🔍 К этому правилу привязана «концепция работы, которая должна быть выполнена». Своего рода, понимание, как работает продукт компании (зачем люди его «нанимают»). Это звоночки из «докастедвной эпохи».

💸 Когда разобрались, зачем люди нанимают ваш продукт, хорошо это транслировать команде через модель получения прибыли. Это звоночки из «долголдраттовской эпохи» финансового анализа. Среди важных параметров автор отмечает генерирование денежных потоков средств, маржу, оборачиваемость и рост. Плюс знание своих потребителей, с ними лидер всегда должен оставаться на связи.

☝️ Недостаточно только это рассказать, важно, чтобы все члены команды могли рассказать то же о бизнесе в любой момент.

Правило 3. Настраивать системы

⚙️ Настраивать системы (процессы для выполнения какой-либо работы) и рабочие процессы таким образом, чтобы они скорее способствовали, нежели препятствовали достижениям. И тут суть четыре важных системы.

• исполнение задуманного;
• развитие талантов,
• стержневые процессы бизнеса;
• обратная связь от потребителей.

Исполнять задуманное

📈 Настройке системы помогут «четыре дисциплины исполнения»:
— сосредотачиваться на исключительно важных целях. Цель должна быть конкретной и однозначной, иметь очевидное отношение к назначению организации, быть сформулирована понятным языком и путь к ней можно разбить на множество мелких шагов. Короче, SMART.
— руководствоваться опережающими показателями — показателями, которые определяют будущее (владение мячом, число атак), а не констатируют прошлое (счет на табло). Упоминается также правило 80/20;
— использовать информационные табло;
— создать четкий график отчетности и следовать ему.

📝 Автор приводит пример «Магазина 334». Реализация четырех дисциплин в нем заключалась в следующем:
— для каждого из отделов были определены 5 главных целей, прогресс по которым измерялся от 0 до 10;
— руководителям отделов было предложено самостоятельно выбирать одну главную цель и сосредотачиваться на ней («Какое единственное дело вы можете выполнить, чтобы оно больше всего повлияло на рост показателя текущей недели?»);
— проводить еженедельные собрания, на котором руководители отчитывались о выполнении главной задачи прошлой недели и плановой задачи будущей недели;
— расставить информационные стенды, на которых вывешиваются показатели.

Развивать таланты

🗿 Развивать означает:
— собирать таланты;
— правильно их расставлять
— создавать условия для развития;
— вознаграждать таланты.

Стержневые процессы бизнеса

🧭 Понимать, какие процессы бизнеса определяют его успех и не отпускать их в свободное плавание.

Получать обратную связь от потребителя

📢 Тут рассказывается про NPS Фредерика Райхельда (Fred Reichheld)

Правило 4. Раскрывать таланты и способности сотрудников

🗿 Раскрывать таланты, чтобы они могли вносить ценный, неповторимый вклад в общее дело. Основной посыл — не контролировать, а мотивировать, а именно:

— помогать сотрудникам обрести четкое понимание смысла и сути их работы;
— доверять своим людям;
— предоставляйте самостоятельность
— тактично указывать своим людям на ошибки и промахи, не оскорбляя их достоинство и не выставляя их идиотами
— быть всегда готовым подсказать что-то полезное или научить своих людей чему-то.